বিশ্বের প্রথম পূর্ণাঙ্গ এআইভিত্তিক বিমান সেবা রিয়াদ এয়ার

এয়ারলাইন ম্যানেজমেন্টে বেশ ইতিবাচক প্রভাব রাখতে পারে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা। এটি এখন সবারই জানা। তবে নতুন এই প্রযুক্তিতে খাপ খাওয়ানোই সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ। পুরনো সিস্টেমের সঙ্গে নতুন সিস্টেম যুক্ত করতে বহু সময় লাগে। আর এই জায়গাটিতেই ব্যতিক্রম সৌদি আরবের রিয়াদ এয়ার। বিশ্বের প্রথম এয়ারলাইন হিসেবে নিজেদেরকে তারা এআই-নেটিভ হিসেবে তুলে ধরেছে। 

  আলিবাবার কারণে বড় চ্যালেঞ্জে ওপেনএআই

২০২৩ সালে সৌদি আরবের পাবলিক ইনভেস্টমেন্ট ফান্ড গঠন করেছে রিয়াদ এয়ার। খুব শিগগির নিজেদের বাণিজ্যিক ফ্লাইটও শুরু করবে। তাদের প্রযুক্তিগত অংশীদার আইবিএম জানিএয়ছে, রিয়াদ এয়ারের কার্যক্রমের প্রায় প্রতিটি ক্ষেত্রেই কোনো না কোনোভাবে এআই ব্যবহার হবে। বিশেষ দিকগুলোর মধ্যে রয়েছে গ্রাহক সেবা। যাত্রীদের সহায়তা করতে থাকবে এআই ভয়েস বট। মানব কর্মীদের কাজ গতিশীল ও নির্ভুল করতেও কাজ করবে এআই সিস্টেম।

কর্মীদের জন্য থাকবে ডিজিটাল কর্মক্ষেত্র। আইবিএম-এর ভাষায় এটি হচ্ছে--পার্সোনালাইজড ডিজিটাল ওয়ার্কপ্লেস। এর মাধ্যমে দৈনন্দিন কাজ ও মানবসম্পদ বিভাগ সংক্রান্ত বিভিন্ন আবেদন এআই এজেন্টের সহায়তায় চোখের পলকে শেষ করা যাবে।

 প্রযুক্তি বিষয়ক ভিডিও দেখতে

বিমানবন্দরে কর্মীদের পথপ্রদর্শক হবে এআই সিস্টেম। কোনো নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে যাত্রীর সঙ্গে তাদের কথা বলার ধরন, সেবার ধরন নিয়ে পরামর্শ দেবে এআই সিস্টেম। যেমন কোনো যাত্রী বিমানবন্দরে আসতে দেরি করে ফেললে, এআই সিস্টেম কর্মীকে সংকেত দেবে যেন তিনি ওই যাত্রীকে 'দ্রুত যাতায়াত সেবা' নেয়ার প্রস্তাব দেন।

এয়ারলাইনটির ব্যবসায়িক কৌশলেরও প্রাণকেন্দ্র হবে এআই। কোন রুটে প্লেন চালানো সবচেয়ে লাভজনক আর কিভাবে ফ্লাইটকে আরও সাশ্রয়ী করা যায়, এমন সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে এআই।